Chers clients

En règle générale, les billets pour le funiculaire de Giessbach ainsi que les billets de parking pour le parking forestier ne sont pas remboursables, conformément à nos conditions générales de vente.

Billets du funiculaire

Les billets du funiculaire sont valables jusqu'à la fin de la saison d'exploitation en cours et peuvent être utilisés durant cette période à n'importe quel jour d'exploitation régulier pour la prestation achetée.

Remarque : Si vous n'avez pas pu utiliser votre billet à la date initialement prévue, il n'est pas nécessaire de demander un remboursement. Votre billet reste valable jusqu'à la fin de la saison en cours et peut être utilisé à une autre date d'exploitation régulière durant cette période.

Pour cette raison, aucun remboursement n'est accordé en cas de non-utilisation du billet ou de modification de votre programme de voyage.

Billets de parking

Les billets de parking sont valables pour une date et un créneau horaire déterminés. Lors de l'achat, une place est réservée au sein du contingent de stationnement disponible pour le créneau choisi. Le nombre de places étant limité, le contingent réservé ne peut généralement plus être attribué à un autre client après la réservation.

Pour cette raison, les billets de stationnement ne sont en principe pas remboursables. Cette règle s'applique notamment dans les cas suivants :

- modification de votre programme de voyage ;
- non-utilisation du billet ;
- arrivée tardive ;
- erreur de réservation (par exemple une date ou un créneau horaire incorrect) ;
- achat multiple effectué par erreur (par exemple l'achat de deux billets de parking ou davantage alors qu'un seul était nécessaire).

Demande de remboursement

Si vous estimez que votre situation nécessite un examen particulier, vous pouvez soumettre une demande de remboursement au moyen du formulaire ci-dessous.

Chaque demande est examinée individuellement. Le dépôt d'une demande de remboursement ne confère aucun droit à un remboursement.

Les Conditions générales de Parkhotel Giessbach AG s'appliquent. Pour les billets de parking, les Conditions générales de la Fondation Giessbach au Peuple suisse (Stiftung Giessbach dem Schweizervolk) s'appliquent également.